در دنیای پر رقابت کسب و کارها، هر برند تلاش می‌کند تا توجه مشتری‌ها را بیشتر به خود جلب کند. هرچه تاثیرگذاری در لحظه خرید بیشتر باشد، جذب مشتری بیشتر می‌شود. بازاریابی نقطه فروش (POSM) که مخفف عبارت Point Of Sale Marketing است، به مجموعه‌ای از تکنیک‌های بازاریابی و ابزارهای تبلیغاتی اشاره دارد که در محل فروش برای ترغیب مشتریان به خرید مورد استفاده قرار می‌گیرند. این ابزارها شامل بیلبوردها، استندها، بنرها، بروشورها و نمایشگرهای دیجیتال هستند که به طور مستقیم در فروشگاه قرار می‌گیرند.
نمایشگرهای نقطه فروش (POSM) ابزارهای تبلیغاتی متنوع هستند که داخل فروشگاه‌ها به کار می‌روند تا نظر مشتریان را به محصولات جلب کنند. این نمایشگرها در نقاط مختلف فروشگاه قرار می‌گیرند تا بیشترین تاثیر را بر تصمیم خرید مشتریان داشته باشند و به برندها کمک کنند تا محصولات خود را بهتر معرفی کنند.
یکی از استراتژی‌های خلاقانه در بازاریابی نقطه فروش، استفاده از روش‌های نوآورانه‌ای است که برندها برای جلب توجه مشتریان و ترغیب آن‌ها به خرید به کار می‌برند. برای مثال استفاده از نمایشگرهای رنگارنگ و چشمگیر مانند استندهای ایستاده یا تابلوهای نورانی در محل‌های پرتردد فروشگاه، باعث می‌شود محصول بهتر دیده شود و مشتری‌ها به صورت ناخودآگاه به سمت آن جذب شوند.
نمایشگرهای نقطه خرید (POP) به بخش‌هایی از فروشگاه گفته می‌شود که مشتری‌ها در آنجا با محصولات مواجه می‌شوند و تصمیم نهایی برای خرید را می‌گیرند. این نقاط معمولاً در مسیر عبور مشتری قرار دارند. از سوی دیگر، نمایشگرهای نقطه فروش (POS) در محل‌هایی مانند صندوق فروشگاه قرار دارند، جایی که فرآیند پرداخت و تکمیل خرید انجام می‌شود. این نمایشگرها معمولاً برای معرفی محصولات کوچکتر و مصرفی مثل شکلات یا آدامس، به کار می‌روند و آخرین فرصت برای جذب مشتری و افزایش فروش به شمار می‌آیند.
تشخیص تفاوت بین نمایشگرهای POP ،POS و POSM گاهی می‌تواند سردرگم‌کننده باشد. نمایشگرهای POP به بخش‌هایی از فروشگاه مربوط می‌شوند که مشتریان با محصولات روبه‌رو می‌شوند و تصمیم به خرید می‌گیرند، در حالی که نمایشگرهای POS بیشتر به محل پرداخت و تکمیل خرید، یعنی صندوق فروشگاه، اشاره دارند.
در حالی که برندهای آنلاین به راحتی از تبلیغات دیجیتال برای جذب مشتریان استفاده می‌کنند، جلب توجه خریداران در فروشگاه‌های فیزیکی کار ساده‌ای نیست و نیاز به خلاقیت بالایی دارد. به همین دلیل، بهره‌گیری از ابزارهای بازاریابی نقطه فروش (POSM) یکی از مهم‌ترین استراتژی‌های فروش در محیط‌های حضوری است.
POP مخفف عبارت «Point of Purchase» به معنای «نقطه خرید» است و به فضایی در فروشگاه اشاره دارد که مشتری در آنجا تصمیم نهایی خود را برای خرید محصولات می‌گیرد. نقطه خرید جایی است که مشتری در مسیر خرید خود از آن عبور می‌کند. لازم به ذکر است که محصولات در این بخش بیشتر دیده می‌شوند. نقطه خرید شامل مجموعه‌ای از ابزارهای بازاریابی و تبلیغاتی است که با هدف افزایش فروش و ترغیب مشتریان به خرید، در محل مورد نظر به کار گرفته می‌شوند. این ابزارها معمولاً در کنار محصولات قرار دارند و می‌توانند شامل نمایشگرهای تبلیغاتی، تابلوهای اطلاع‌رسانی و چیدمان خلاقانه محصولات باشند.
یکی از نمونه‌های نمایشگرهای نقطه خرید، غرفه‌های نمایشی FSDU که کالاها را خارج از جایگاه معمول ارائه می‌کنند. هدف اصلی این نوع نمایشگرها این است که مشتریان به راحتی محصولات را ببینند و به خرید ترغیب شوند.
علاوه بر فضای فیزیکی، POP در محیط آنلاین نیز کاربرد دارد و به بخش‌هایی از وب‌سایت‌های فروشگاهی گفته می‌شود که مشتریان را به افزودن محصولات به سبد خرید خود تشویق می‌کنند.
در مجموع POP به عنوان یک استراتژی بازاریابی، بر اهمیت تصمیم‌گیری لحظه‌ای مشتری تأکید دارد.
POS مخفف «Point of Sale» و به معنای «نقطه فروش» است، به زمان و مکانی اشاره دارد که در آن یک کسب‌وکار تراکنش مالی خود را با مشتری انجام می‌دهد. این مفهوم می‌تواند شامل پیشخوان پرداخت در فروشگاه‌های فیزیکی یا صفحه پرداخت در فروشگاه‌های آنلاین باشد. سیستم‌های POS با ساده‌سازی و تسریع فرآیند پرداخت، تجربه خرید مشتریان را بهبود می‌بخشند، زمان انتظار را کاهش می‌دهند و عملیات فروش را بهتر پیش می‌برند. این راه‌حل‌ها معمولاً از فناوری‌هایی مانند اسکنر بارکد، نمایشگرهای لمسی و نرم‌افزارهای مدیریت فروش بهره می‌برند تا فرآیند خرید را هم برای مشتری و هم برای فروشنده آسان‌تر کنند. همچنین، نمایشگرهای POS که اغلب در نزدیکی صندوق قرار دارند، برای تبلیغ محصولات کوچک کاربرد دارند.
نقطه فروش به قسمتی از فروشگاه گفته می‌شود که مشتری در آن آخرین مرحله خرید خود را انجام می‌دهد. این محل، که معمولاً به عنوان منطقه پرداخت شناخته می‌شود، جایگاه مهمی است که نمایشگرهای POS در آن قرار می‌گیرند. این مرحله، پایان سفر خرید مشتری است و آخرین فرصت برای معرفی تبلیغات یا محصولات جدید به مشتری محسوب می‌شود.
استفاده از فناوری‌هایی مانند واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR) در نمایش محصولات در محل فروش، تجربه‌ای متفاوت برای مشتریان ایجاد می‌کند. این فناوری‌ها به مشتریان امکان می‌دهند بدون نیاز به لمس فیزیکی محصول را به صورت مجازی مشاهده و امتحان کنند،.
ترکیب کمپین‌های تبلیغات دیجیتال مانند تبلیغات پرداخت به ازای کلیک (PPC) و تبلیغات شبکه‌های اجتماعی با بازاریابی نقطه فروش، اثربخشی فروش را به شدت افزایش می‌دهد. برندها می‌توانند با هدف‌گیری دقیق‌تر مشتریان در فضای آنلاین، آن‌ها را به سمت خرید در فروشگاه هدایت کنند.
در دنیای امروز، حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی و پاسخگویی به موقع به سوالات و نیازهای مشتری، نقش مهمی در موفقیت کمپین‌های POS دارد. مشتری پیش از خرید، رفتار آنلاین برند را رصد می‌کند و تعامل مثبت باعث افزایش اعتماد و وفاداری می‌شود.
استفاده از پیشنهادهای محدود زمانی، تخفیف‌های ویژه و هدایای رایگان در نقطه فروش، مشتری‌ها را به تصمیم‌گیری سریع و خرید ترغیب می‌کند. این تکنیک‌ها به خصوص در فروش حضوری و در لحظه تسویه حساب بسیار موثرند.
ادغام کانال‌های مختلف ارتباطی مانند پیامک، ایمیل و تبلیغات آنلاین با کمپین‌های POS، باعث افزایش نرخ تعامل و تبدیل مشتری به مشتری وفادار می‌شود. هماهنگی پیام‌ها، تجربه یک‌دستی ایجاد می‌کند و باعث می‌شود برند شما در ذهن مشتری بماند.
امروزه به‌عنوان یکی از تاثیرگذارترین ابزارهای تبلیغاتی در نقاط فروش شناخته می‌شوند. این نمایشگرها علاوه بر نمایش محتواهای تبلیغاتی معمول، امکان ارائه اطلاعات تازه، پیشنهادهای لحظه‌ای و حتی تعامل مستقیم با مشتری از طریق لمس صفحه یا فناوری‌های تشخیص حرکت را فراهم می‌کنند.
فضای کف فروشگاه معمولاً کمتر مورد استفاده تبلیغاتی قرار می‌گیرد. این نمایشگرها، در مسیر حرکت مشتری و کف فروشگاه نصب می‌شوند و مشتری به سمت محصول مورد نظر هدایت می‌کنند. همچنین، گرافیک کف می‌تواند به عنوان راهنمای مسیر در فروشگاه عمل کند و مشتریان را به سمت بخش‌های مختلف برساند. تحقیقات نشان داده است که استفاده از گرافیک کف خلاقانه تاثیر مستقیم در افزایش مدت زمان حضور مشتریان در فروشگاه و احتمال خرید بیشتر دارد.
شلف تاکر (Shelf Talker) مستقیماً روی قفسه‌ها نصب می‌شود. استفاده از شلف تاکرهای قابل تنظیم و قابل تعویض امکان به‌روزرسانی سریع پیام‌ها مانند مانند تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه را فراهم می‌کند.
با استفاده از واحدهای نمایش ایستاده (FSDUs) علاوه بر قفسه‌بندی در فروشگاه، محصولات را در نقاط پرتردد مشتری قرار دهید و شانس دیده شدن فروش محصولات افزایش دهید.
سبدهای نمایش (Dumpbins) ابزارهایی کاربردی و منعطف هستند که عملکردی مشابه واحدهای نمایش ایستاده دارند. و برای چیدمان محصولات کوچکتر مناسب‌اند. کالاهایی مانند لوازم بهداشتی، مجلات و خوراکی‌ها.
تابلوهای آویز (Hanging Signs) در فروشگاه‌هایی با فضای محدود و مساحت کوچکتر بیشتر کاربرد دارند. این تابلوها معمولاً در بالای محل قرارگیری محصولات جدید نصب می‌شوند و توجه مشتری را جلب می‌کنند.
مکعب‌های نمایش (Display Cubes) به ویژه برای کالاهای فصلی، مناسب هستند. پیام تبلیغاتی مکعب‌ها از تمام زوایا قابل مشاهده است و به‌خوبی می‌توانند توجه مشتریان را جلب کنند.